介紹一位非常好的車險業務員

這不是業配文喔!是站長親身經歷跟大家分享

一個業務能做的很久通常是因為有一些事情做對了,所以能常保讓客戶一直找你,在我賣車生涯當中,能做將近30年一定有一些做對的事情。是的,提供客戶車險,讓客戶在使用車子上能更安心,每一年花少少的錢,可以得到很大的保障,至於如何讓客戶買車險呢?我常常反問客戶,請問您有買人壽險嗎?客戶通常會說「」。那您為什麼買車不幫你的愛車買車險呢?事情通常都是這麼簡單,但在招攬到車險之後交付的保險業務員就很重要了。因為我只提供保險管道,比如說現在的保險有什麼新的商品,每一個客戶對保險個別需求都不一樣,甚至牽涉到保險理賠的項目就必須要有專業的人員來解決客戶的需求

我要介紹的這位業務是任職於保險公司,之前擔任業務的工作但近期轉到別家保險公司擔任汽車保險理賠股長的工作,為什麼要介紹他呢?我先說明,這不是業配文。我在新車公司上班的時侯有五位保險公司的業務跟我們接洽,每位都有屬於各自的保險公司但是我都是找他,為什麼呢?

記得有一次有一位客戶因為親戚在保險公司上班,因為人情的關係必須把汽車險轉給他,清明節的時候客戶北上掃墓,在回程的路上經過高速公路某處后方被一輛車追撞,由於客戶住在南部但在中部上班,在當時又找不到承辦的業務,非常緊張,這時客戶打電話給我,告知情況,我感覺到客戶的焦慮及無奈,(車禍地點在北部、家在南部、上班地點在中部),後來協助客戶將車子拖到中部保養廠待修,客戶每次打電話給我都很擔心的說:「不知道車子能不能修好,修好之後會不會漏水,萬一修不好怎麼辦,對方不知道會不會賠錢,車廠會不會找我拿修車的錢,修車廠不知道會不會拿新的零件然後幫我裝舊的零件。」,車廠傳真維修單密密麻麻一大堆看不懂,為什麼這個零件不能換新,為什麼那個零件還可以用,修車廠大都跟他說:「保險理賠的金額就是這樣而已,要不然你找保險公司好了。」

我本身在汽車公司上班,非常了解汽車保險理賠狀況(簡單的說,汽車保險就是在以安全為前提之下以修復為原則),(但是台灣人非常在意車子日後中古車價,尤其這次車損他又無事故比例)。車廠又是(誰付錢聽誰的),再來,修車廠是業績至上,保險公司是賠的愈少愈好。而且大部分的保險公司是(收保險費跟理賠不是同一個人)說穿了兩邊都是想辦法把事情做完就沒事了。

這時候我心裡想的是,要找一個能解決客戶疑慮的人不是找保養廠(因為他會應付你),也不是找客戶的保險公司(因為他會不理你),解決這個問題要找的人是非常了解雙方立場及心理的人,而那個人是要和我的立場完全相同的。林先生完全能用同理心幫我解決客戶的問題,從維修報價單的取捨,修理廠溝通(讓修理廠知道我是幫他解決客戶的難題而不是刁難),保險公司溝通(讓保險公司知道客戶的疑慮及困惑),客戶告知(讓客戶知道雙方立場及未告知項目)達成三贏。

後來,客戶非常高興在預定時間將愛車開回家一直到目前車子還繼續再用,隔年客戶家裡要添購新車也很高興的繼續找我買,我也得到應有的業績及佣金。

之前很好的經驗一直延續到我自己創業,之前賣車子的客人陸續又找到我希望我繼續服務,我自然而然的又請他繼續服務。另外我自己買來要賣的中古車也會請他幫我買保險(因為要賣車之前我自己都會先開一陣子,賣車期間如果客戶試車也怕客戶對車子不熟而撞車造成損失)。現在,我非常樂意將他介紹給您。您如果希望知道車險對車子的重要性或對車險金額有疑問,都歡迎您跟他連絡。如果您的車險需要報價的話也歡迎您跟他連絡比價一下。

現代網路社會充滿負面訊息,網路點閱率高的文章都是負面的題材,但我覺得提供正面題材會讓我們社會感到比較溫暖。

這是林先生的臉書,有機會上去看一下,他常常把工作點滴PO在FB,有興趣的人上網看一下,並幫他點個讚!

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